Politique de Livraison, Retour et Remboursement – Sheer Vita

Chez Sheer Vita, nous nous engageons à vous fournir des produits authentiques et un service de qualité partout au Maroc. Afin de garantir une transparence totale, voici nos conditions de livraison et nos modalités de retour ou d’échange.

1. Délais et Conditions de Livraison au Maroc

Nous expédions vos commandes directement à votre adresse pour vous assurer un maximum de confort.

• Livraison à domicile : Nos livraisons sont généralement effectuées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées, selon votre ville de résidence au Maroc.
• Preuve d’achat officielle : Tous nos produits officiels sont impérativement accompagnés d’un bon de livraison. Ce document fait foi et doit être conservé pour toute demande d’échange ou de réclamation.

2. Normes de Qualité et Engagement Santé

Votre sécurité et votre bien-être sont nos priorités absolues :

• Nous commercialisons exclusivement des produits cosmétiques et de bien-être dûment agréés par l’ONSAA (Office National de Sécurité Sanitaire des produits Alimentaires) et par le Ministère de la Santé.
• Cette conformité vous garantit l’achat de produits authentiques, testés et respectant rigoureusement les normes de santé en vigueur.

3. Conditions de Retour et de Remboursement

Les modalités de retour varient selon la nature de l’article commandé :

A. Produits Cosmétiques, d’Hygiène et de Bien-être

• Pour des raisons d’hygiène, de protection de la santé et de sécurité, l’ensemble de nos produits cosmétiques, de soins et de bien-être ne sont remboursables ou échangeables qu’avant leur ouverture.
• Le produit doit nous être retourné impérativement dans son emballage d’origine, scellé (opercule ou film plastique intact), non utilisé et en parfait état de revente. Tout produit ouvert, testé ou endommagé ne pourra faire l’objet d’un remboursement ou d’un échange.

B. Produits avec Variantes de Taille

• Si vous avez commandé un article disposant de variantes de taille et que le produit reçu ne respecte pas les dimensions spécifiées dans votre commande (erreur de notre part), le retour et le remboursement sont entièrement acceptés.
• L’article doit être renvoyé dans son état d’origine pour que nous procédions à l’échange ou au remboursement.

4. Procédure de Réclamation

Pour toute demande de retour ou si vous constatez une non-conformité à la livraison :

1. Contactez notre service client sous un délai de 3 jours après réception.
2. Munissez-vous de votre bon de livraison officiel.
3. Envoyez-nous une description du problème (accompagnée de photos si nécessaire) à l’adresse suivante : support@sheervita.com ou par WhatsApp au +212 750-046018.